Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso Ai sensi dell’art.5 del D.Lgs (codice del consumo) per la protezione dei consumatori, che regola i contratti a distanza, hai diritto di recedere, se il prodotto acquistato non soddisfa le Vostre richieste entro e non oltre 14 giorni dalla data del ricevimento della merce.

Per esercitare il diritto di recesso:

- Compila il Modulo di recesso.

- Invia l'oggetto al nostro indirizzo:

Rosaspina, Piazza Giacomo Matteotti 15, 24122, Bergamo.

 

Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, accuratamente imballato, completo di scatola originale, accessori, manuali, certificati di garanzia, eventuali omaggi e di tutta la dotazione ricevuta.

Al fine di consentire la corretta gestione amministrativa e fiscale del reso, il Cliente è invitato a restituire anche lo scontrino fiscale/documento commerciale originale, se ricevuto. Qualora tale documento non fosse più disponibile, il Cliente dovrà darne comunicazione al Venditore, fermo restando che ciò non pregiudica il diritto di recesso previsto dalla legge.

Il Cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, usura, danneggiamenti, manomissioni, parti mancanti o alterazioni che ne riducano il valore commerciale, Gioielleria Rosaspina potrà trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore effettivamente riscontrata, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione, se antecedente.

Salvo diverso accordo con il Cliente, il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto e non comporterà alcun costo aggiuntivo.

Qualora il Cliente lo desideri, Gioielleria Rosaspina potrà emettere, previo espresso consenso del Cliente, un credito d'acquisto (gift card) di importo pari al valore del rimborso. In assenza di tale consenso sarà effettuato il rimborso secondo le modalità previste dalla legge.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o salvo i casi previsti dalla normativa vigente.

Restano esclusi dal diritto di recesso esclusivamente i prodotti per i quali la legge prevede espressamente tale esclusione, tra cui, a titolo esemplificativo, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e gli altri casi disciplinati dall'art. 59 del Codice del Consumo.