Política de reembolso

Traducción al Español: Derecho de Desistimiento

Derecho de Desistimiento De conformidad con el art. 5 del D.Lgs (Código del Consumo) para la protección de los consumidores, que regula los contratos a distancia, usted tiene derecho a desistir de la compra si el producto adquirido no satisface sus exigencias, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento:

  • Complete el formulario de "Contacto",

  • Especifique en el texto: "Solicitud de devolución", indicando el número de pedido,

  • Especifique el motivo de la devolución,

  • Envíenos el artículo a nuestra dirección:

Rosaspina, Piazza Giacomo Matteotti 15, 24122, Bergamo (Italia).

La devolución de la mercancía, en un embalaje adecuado que proteja su integridad, debe realizarse a la dirección arriba mencionada en un plazo máximo de 14 días tras su recepción. Dado que los gastos de envío corren enteramente por su cuenta, la elección del medio de transporte será a su entera discreción.

Tan pronto como hayamos recibido el paquete con el artículo devuelto, procederemos a verificar la integridad del bien, el cual deberá estar completo con todas sus partes originales (incluyendo documentación, caja y accesorios). En caso de devolución de artículos dañados, usados o manipulados, no se podrá proceder al reembolso del importe abonado. (La integridad del bien, de la caja y de todos los accesorios devueltos es una condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento o el posible cambio de mercancía).

Una vez evaluada la integridad de la mercancía, procederemos a reembolsarle la suma abonada en el menor tiempo posible. El envío de la devolución, hasta el certificado de recepción en la tienda, está bajo la completa responsabilidad del Cliente.

En caso de devolución o cancelación de compras realizadas a través de PayPal o Klarna/Scalapay, las comisiones de la transacción correrán a cargo del comprador.

Artículos en Rebajas (Descuento del 30% o superior): No se aceptan devoluciones de artículos adquiridos en liquidación o rebajas.