Términos del servicio

¡Entendido! Aquí tienes la traducción completa al español, manteniendo la estructura original de los 13 artículos y el tono formal necesario para un documento legal.

Condiciones Generales de Venta, en vigor desde el 1 de julio de 2023.

PREÁMBULO

La presente información se proporciona para el sitio web https://www.gioielleriarosaspina.shop (Sitio).

Datos del Vendedor: Rosaspina di Luisa Marchesi & C. - S.N.C., con domicilio social en Bérgamo (24122), Piazza Giacomo Matteotti, 15 (BG), CIF (p. iva) 01054170160, Teléfono 035238033, Correo electrónico info@gioielleriarosaspina.it, inscrita en la Cámara de Comercio de Bérgamo. (Vendedor).

  • Todos los pedidos se procesarán acompañados de un Ticket Fiscal.

  • Cualquier Factura debe solicitarse simultáneamente al pedido.

Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos se indica en la ficha de cada artículo y se refiere al estado de las existencias en el momento de la consulta:

  • Disponible de inmediato: el producto está físicamente presente en nuestro almacén. La compra puede procesarse inmediatamente y el envío se realizará en los plazos ordinarios de gestión.

  • Disponible en 8 días: el producto no está disponible actualmente en nuestro almacén, pero está en camino o puede pedirse a nuestros proveedores. De forma indicativa, la entrega en nuestra tienda y el posterior envío al Cliente se realizarán en un plazo de 10 días laborables. Este plazo debe considerarse orientativo y podrá sufrir variaciones por causas ajenas a nuestra voluntad (ej. retrasos del proveedor, problemas logísticos).

  • No disponible: el producto no está en almacén y, por el momento, no puede pedirse a nuestros proveedores ni a la casa matriz.

Cualquier variación en los plazos de entrega será comunicada puntualmente al Cliente.

Art. 1 Ámbito de aplicación

1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.

1.2 Siempre que el Sitio lo permita, la inserción de su código fiscal (NIF) al realizar una compra implica que usted actúa como Consumidor de acuerdo con el art. 3, apartado I, letra a) del Código del Consumo (Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206). Se recuerda que ostenta la cualidad de Consumidor la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que pudiera desarrollar. Si, por el contrario, se da la posibilidad de introducir el número de IVA (CIF), esto implica una compra como "Profesional", de acuerdo con el art. 3, apartado I, letra c) del Código del Consumo.

1.3 Los plazos indicados se entienden como días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones presentes en el Sitio deben entenderse como meramente indicativas. Los colores podrían diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o de los ordenadores utilizados por usted para su visualización.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nuevas condiciones estarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio.

1.5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra.

1.6 Las presentes condiciones no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de sujetos distintos al Vendedor que pudieran estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos.

1.7 El Vendedor no es responsable del suministro de servicios y/o de la venta de productos por parte de dichos sujetos.

1.8 El Vendedor no realiza ningún control y/o seguimiento de los sitios web consultables a través de dichos enlaces. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable de los contenidos de dichos sitios ni de posibles errores, omisiones o violaciones de la ley por parte de los mismos.

1.9 El Vendedor no podrá ser considerado responsable en ningún caso ante usted o terceros por cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente, incluyendo pérdida de beneficios resultante del uso del Sitio.

1.10 Salvo acuerdo distinto con el Vendedor, no es posible enviar pedidos por correo electrónico. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono.

Art. 2 Compras en el Sitio

2.1 Para realizar compras en el Sitio es necesario seguir el procedimiento presente en el mismo, introduciendo los datos solicitados. El contrato de venta se concluye cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.

2.2 Usted garantiza que la información personal proporcionada es completa y veraz y se compromete a mantener al Vendedor indemne de cualquier daño o sanción derivada del incumplimiento de este compromiso.

2.3 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar y cancelar pedidos:

  • A su entera discreción, en caso de errores materiales evidentes relacionados con el precio, disponibilidad o descripción de los productos. En caso de cancelación, el Cliente será informado puntualmente y se le reembolsarán íntegramente las sumas pagadas.

  • Que provengan de usuarios que hayan violado previamente estas Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición normativa.

2.4 La falta de aceptación de estas Condiciones Generales de Venta conlleva la imposibilidad de realizar compras en el Sitio.

2.5 Tras la compra, usted recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con todos los datos del Vendedor, características del producto, precio, impuestos y gastos de envío.

Art. 3 Disponibilidad de los Productos

3.1 Los productos ofrecidos en el Sitio son limitados. Puede ocurrir que el producto pedido ya no esté disponible tras la transmisión del pedido.

3.2 Usted será informado en caso de indisponibilidad. En este caso, tendrá derecho a resolver el contrato. No obstante, el Vendedor se reserva el derecho de proponer:

  • Un producto diferente de valor equivalente o superior (previo pago de la diferencia y aceptación expresa).

  • Una prórroga de los plazos de entrega si es posible la reposición.

3.3 Si se solicita el reembolso, el Vendedor lo efectuará en un plazo máximo de 5 días.

Art. 4 Precios

4.1 En el Sitio, los precios incluyen el IVA.

4.2 Los precios también incluyen la contribución RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos), cuando sea aplicable.

4.3 Los gastos de envío corren a su cargo para pedidos inferiores o iguales a un importe específico indicado en el Sitio; para importes superiores, el envío es gratuito.

4.4 El riesgo de pérdida o daño de los productos se le transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted, adquiere la posesión material de los mismos.

4.5 Si existe un error en el precio indicado en el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de comunicar el precio correcto incluso después de la conclusión del pedido. El cliente podrá aceptar el nuevo precio o resolver el contrato.

Art. 5 Formas de pago

5.1 En el Sitio puede comprar mediante tarjetas de pago (MasterCard, American Express, Visa). Los datos están cifrados y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores del Vendedor.

5.2 No es posible pagar mediante transferencia bancaria ni contra reembolso, salvo acuerdo distinto.

5.3 Es posible realizar compras mediante PayPal y la solución de pago a plazos de Scalapay.

5.4 Los precios no están personalizados en función de decisiones automatizadas (no dependen del comportamiento previo del consumidor).

5.5 En caso de reducción de precio, se indicará el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores.

Art. 6 Entrega de los Productos

6.1 La entrega está prevista en: Europa.

6.2 El plazo de entrega es indicativamente de un máximo de 3 días laborables. El Vendedor se reserva el derecho de entregar en un plazo de 30 días.

6.3 Se recomienda comprobar el estado del producto al recibirlo y, en caso de anomalías, aceptar el paquete "con reserva" en el documento del transportista.

6.4 Existe la opción de Recogida en Tienda. El usuario será informado cuando el producto esté listo para su recogida.

Art. 7 Derecho de desistimiento

7.1 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a resolver el contrato sin indicar el motivo. No se aplica a compras realizadas por Profesionales.

7.2 El Consumidor tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer este derecho.

7.3 Los costes directos de la devolución de los productos corren a cargo del Consumidor.

7.4 El Vendedor reembolsará el importe total pagado en un plazo de 14 días tras ser informado de la decisión, utilizando el mismo método de pago. El reembolso podrá suspenderse hasta recibir los productos o la prueba de su devolución.

7.5 El producto debe devolverse íntegro, con todos sus accesorios, etiquetas y sellos intactos. El Consumidor es responsable de la disminución del valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y el funcionamiento del producto.

Art. 8 Garantía Legal de Conformidad

8.1 Reservada al Consumidor. El Vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega.

8.2 Para profesionales, la garantía se rige por el código civil; el plazo para denunciar defectos es de 8 días desde el descubrimiento y la acción prescribe en 1 año.

Art. 9 Garantía del Fabricante

Es una garantía suplementaria y voluntaria ofrecida por el fabricante. No sustituye ni limita la Garantía Legal.

Art. 10 Ley aplicable y fuero competente; resolución de litigios

10.1 Los contratos se rigen por el Código del Consumo italiano.

10.2 Para Consumidores, el fuero competente es el de su lugar de residencia o domicilio. Para profesionales, el fuero competente es el de la sede del Vendedor (Bérgamo).

10.3 Existe una plataforma europea para la resolución de litigios en línea (ODR) consultable en: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Art. 11 Atención al Cliente y Reclamaciones

Es posible solicitar información o enviar reclamaciones contactando al Vendedor a través de los datos indicados en el Preámbulo. Se responderá en un plazo indicativo de 2 días.

Art. 12 Varios

12.1 Las Condiciones Generales de Venta están redactadas en italiano. 12.2 Si alguna disposición se considera inválida, el resto seguirá siendo plenamente eficaz.

Art. 13 Aprobación específica de cláusulas

De acuerdo con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el usuario declara haber leído y aprobado específicamente los siguientes artículos: Art. 1 (Ámbito de aplicación y responsabilidad); Art. 2.3 (Derecho a rechazar/cancelar pedidos); Art. 4.5 (Errores de precio y disponibilidad); Art. 7 (Derecho de desistimiento); Art. 8 (Garantía legal); Art. 10 (Ley aplicable y fuero competente).