Política de envío

¿Cuáles son los gastos de envío en Italia?

Envío Estándar GRATIS para pedidos superiores a 149 €! *

Para pedidos inferiores a 149 € se aplica una contribución de 5,99 €.

Las entregas se realizan mediante mensajería urgente. Le enviaremos la confirmación de envío y el número de seguimiento del pedido por correo electrónico.

 

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Todos nuestros artículos enviados por mensajería urgente prevén la entrega en un plazo máximo aproximado de 3 días desde la fecha de recogida del paquete por parte del transportista.

Para los productos en stock garantizamos el envío en el plazo de un día laborable desde la recepción del pedido: en cualquier caso, será nuestra responsabilidad informarle por correo electrónico sobre la disponibilidad. Los productos, embalados en envoltorios especiales que garantizan una protección óptima y asegurados, se entregan en Italia y en todo el mundo a través de transportistas de confianza.

En las islas pueden ser necesarios 1 o 2 días adicionales.

 

¿Qué transportistas utilizan?

Todos nuestros envíos están completamente asegurados:

Los pedidos superiores a 800 € se envían con UPS, mientras que los pedidos inferiores a 800 € son gestionados por BRT o SDA según la zona de destino.

 

¿Qué ocurre si no estoy presente en el momento de la entrega?

El transportista realiza 2 intentos de entrega dejando el correspondiente aviso de “entrega fallida” en caso de ausencia del destinatario.

Tras el segundo intento fallido, la mercancía permanecerá en depósito “gratuito” en la delegación más cercana del transportista y podrá recogerse en un plazo máximo de 15 días; pasado dicho plazo, el pedido será cancelado automáticamente. 

 

¿Puedo enviar el pedido a una dirección diferente a mi domicilio?

Es posible enviar el pedido a otra dirección seleccionando durante la confirmación del pedido la opción “Dirección de Envío Diferente” e indicando los datos personales y la dirección de entrega, incluyendo UPS Access Point o puntos de recogida BRT.

 

¿Qué debo hacer si el paquete ha sufrido daños?

En el momento de recibir el paquete, compruébelo cuidadosamente antes de aceptarlo: si le parece ligeramente dañado, puede aceptarlo, firmar y formular claramente reservas detalladas en el documento de transporte (paquete mojado/abierto/dañado, ruido de algo roto en el interior, riesgo de que el producto dentro esté dañado). Las reservas indicadas en el documento de entrega serán imprescindibles para cualquier reclamación en caso de artículos dañados.

Si el paquete está gravemente dañado, debe rechazarlo e indicarlo claramente en el documento de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado en el momento de la entrega). Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número +39 344 0329135 o enviando un correo electrónico a info@gioielleriarosaspina.it

 

¿Qué debo hacer si hubo un error en la mercancía enviada o una pieza está dañada?

En caso de cualquier problema con su pedido recibido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a: info@gioielleriarosaspina.it.

Envíos a islas y zonas remotas:

Los plazos de entrega hacia islas o direcciones consideradas por el transportista como “zonas remotas” pueden sufrir retrasos respecto a los tiempos de entrega previstos.

 

Modalidades y plazos de entrega:

Los plazos de entrega se calculan desde la recepción del pago (inmediata si el pago se realiza con tarjeta de crédito o PayPal, variable si se efectúa mediante transferencia bancaria). En cualquier caso, los pedidos se tramitan como máximo en UN día laborable desde la recepción del pago.

Los posibles retrasos en la entrega inferiores a 30 (treinta) días no dan derecho a rechazar la entrega de los productos ni a reclamar compensaciones o indemnizaciones de ningún tipo.

 

ENVÍOS INTERNACIONALES

Envío gratuito a todos los países de la Unión Europea para pedidos superiores a 150 €.

Para los envíos a países fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos de importación, determinados por las autoridades locales.
Estos cargos no dependen de Gioielleria Rosaspina y son responsabilidad del destinatario.