Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Droit de Rétractation
Conformément à l'article 5 du décret législatif (code de la consommation) pour la protection des consommateurs, qui régit les contrats à distance, vous avez le droit de vous rétracter si le produit acheté ne répond pas à vos attentes ou ne vous intéresse plus, sans pénalité et sans avoir à en indiquer la raison, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation :

• Remplissez le formulaire Contactez-nous,
• Indiquez dans le texte : Demande de retour, en précisant le numéro de commande,
• Spécifiez la raison du retour,
• Envoyez l'article à notre adresse :

Rosaspina, Piazza Giacomo Matteotti 15, 24122, Bergamo. Italy.

Le retour des marchandises, dans un emballage approprié garantissant leur intégrité, doit être effectué à l'adresse susmentionnée dans un délai de 14 jours après la réception. Étant donné que les frais de port sont entièrement à votre charge, le choix du moyen de transport sera à votre discrétion. Dès réception du colis contenant l'article retourné, nous vérifierons l'intégrité du bien acheté, qui doit être complet avec toutes les pièces d'origine (y compris la documentation et les accessoires éventuels) : en cas de retour d'articles endommagés, utilisés ou altérés, le remboursement du montant payé pour l'achat des produits ne pourra pas être effectué (l'intégrité du bien retourné est une condition essentielle pour exercer le droit de rétractation). Après avoir évalué l'intégrité des marchandises, nous procéderons au remboursement du montant payé dans les plus brefs délais.

Les frais de retour, jusqu'à l'attestation de réception en magasin, sont entièrement à la charge du client.

En cas de retour ou d'annulation d'achats effectués via PayPal ou Klarna, les frais restent à la charge de l'acheteur.

Articles en Solde (Réduction de 30 %) : Les retours ne sont pas acceptés pour les articles achetés en solde.