Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article 52 du Code italien de la consommation (Décret législatif n° 206/2005), relatif aux contrats conclus à distance, vous disposez du droit de vous rétracter si le produit acheté ne répond pas à vos attentes, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise.

 

Pour exercer votre droit de rétractation :

• Remplissez le Formulaire de Rétractation.
• Renvoyez le produit à l'adresse suivante :

 

Rosaspina
Piazza Giacomo Matteotti 15
24122 Bergamo (BG)
Italie

 

Le produit devra être retourné dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation, soigneusement emballé et accompagné de son emballage d'origine, de tous les accessoires, des notices, des certificats de garantie, des éventuels cadeaux promotionnels ainsi que de l'ensemble des éléments livrés avec la commande.

Afin de permettre le traitement administratif et fiscal de votre retour, le Client est invité à joindre le ticket de caisse ou le document commercial original, s'il en a reçu un. Si ce document n'est plus disponible, le Client devra en informer le Vendeur. L'absence de ce document n'affecte en aucun cas le droit légal de rétractation.

Le Client est responsable uniquement de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Si celui-ci présente des traces d'utilisation, d'usure, des dommages, des manipulations, des pièces manquantes ou toute autre altération réduisant sa valeur commerciale, Gioielleria Rosaspina se réserve le droit de déduire du montant remboursé une somme correspondant à la perte de valeur effectivement constatée, conformément à l'article 57 du Code italien de la consommation.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation. Le Vendeur pourra toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, si celle-ci intervient avant la réception du produit.

Sauf accord contraire avec le Client, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sans qu'aucun frais supplémentaire ne soit facturé au Client.

Si le Client le souhaite, Gioielleria Rosaspina pourra émettre, avec l'accord exprès du Client, un avoir (carte cadeau / Gift Card) d'un montant équivalent au remboursement. En l'absence d'un tel accord, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables.

Les frais de retour du produit sont à la charge du Client, sauf accord contraire ou dans les cas prévus par la législation en vigueur.

Sont exclus du droit de rétractation uniquement les produits pour lesquels la loi prévoit expressément une telle exclusion, notamment, à titre d'exemple, les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ainsi que les autres cas prévus par l'article 59 du Code italien de la consommation.