Informations sur la livraison

Politique d'expédition

Quels sont les frais de livraison en Italie ?

Livraison Standard GRATUITE pour les commandes de 149 € et plus ! *

Frais de 5,99 € pour les commandes inférieures à 149 €.

Les livraisons sont effectuées par un service de messagerie express. Nous vous enverrons une confirmation d'expédition ainsi que le numéro de suivi de la commande par e-mail.

Quels sont les délais de livraison ?

Tous nos articles expédiés par messagerie express sont livrés dans un délai maximum d'environ 3 jours à compter de la date de retrait du colis par le transporteur.

Pour les produits en stock, nous garantissons l'expédition dans un délai d'un jour ouvrable après réception de la commande : nous vous informerons par e-mail de la disponibilité. Les produits, emballés dans des emballages spéciaux garantissant une protection optimale et assurés, sont livrés en Italie et dans le monde entier par des transporteurs de confiance.

Pour les îles, un délai supplémentaire de 1 ou 2 jours peut être nécessaire.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Toutes nos expéditions sont couvertes par une assurance :

Les commandes dont le montant est supérieur à 200 € sont expédiées avec UPS, tandis que les commandes dont le montant est inférieur à 200 € sont gérées par BRT ou SDA selon la zone de destination.

Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?

Le transporteur effectue 2 passages pour la livraison en laissant un avis de "non-livraison" en cas d'absence du destinataire.

Après le deuxième passage avec un résultat négatif, la marchandise restera en attente "gratuite" au dépôt le plus proche du transporteur et pourra être récupérée dans un délai maximum de 15 jours, après quoi la commande sera automatiquement annulée.

Puis-je expédier à une adresse différente de mon domicile ?

Il est possible de faire livrer la commande à une autre adresse en sélectionnant l'option "Adresse de Livraison Différente" lors de la confirmation de la commande et en indiquant les informations et l'adresse où livrer les marchandises, y compris UPS Access Point ou points de retrait BRT.

Que faire si le colis a subi des dommages ?

Lors de la réception du colis, vérifiez attentivement avant de l'accepter : si le colis semble légèrement endommagé, vous pouvez l'accepter, signer et formuler très clairement des réserves sur le bon de livraison avec le plus de détails possible (colis mouillé/ouvert/endommagé, bruit de quelque chose de cassé, risque que le produit à l'intérieur du colis soit cassé ou endommagé). Les réserves émises sur le document de livraison seront indispensables pour d'éventuelles réclamations en cas d'articles endommagés.

Si le colis est trop endommagé, vous devez le refuser et le signaler clairement sur le document de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé au moment de la livraison). Contactez notre service client au +39 344 0329135 ou envoyez un e-mail à info@gioielleriarosaspina.it.

Que faire en cas d'erreur dans la marchandise envoyée ou si un article est endommagé ?

En cas de problème avec votre commande reçue, contactez notre service client en envoyant un e-mail à : info@gioielleriarosaspina.it.

Expéditions vers les îles et zones difficiles d'accès :

Les délais de livraison vers les îles ou les adresses considérées comme "zones difficiles d'accès" par les transporteurs peuvent être prolongés.

Modalités et délais de livraison :

Les délais de livraison sont calculés à partir de la réception du paiement (immédiat si le paiement est effectué par carte de crédit ou PayPal, variable si effectué par virement bancaire). Dans tous les cas, les commandes sont expédiées dans un délai maximum d'UN jour ouvrable après réception du paiement.

Tout retard dans les livraisons de moins de 30 jours n'ouvre pas droit au refus de la livraison des produits, ni à des demandes de compensation ou de dédommagement.

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Livraison gratuite dans tous les pays de l’Union Européenne pour les commandes supérieures à 150 €.

Pour les expéditions vers des pays hors UE, des droits de douane et taxes d’importation peuvent être appliqués, tels que déterminés par les autorités locales.
Ces frais ne dépendent pas de Gioielleria Rosaspina et restent à la charge du destinataire.